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近日，僑銀股份與愛化身科技強強聯合，控股成立天奈人機交互技術(廣州)有限責任公司，這一戰略合作不僅是雙方在AI技術與城市服務領域的深度融合，更標志著“AI+城市服務”邁入場景落地、能力躍升與范式重構的新階段。
作為中國首家A股上市的城市服務企業，僑銀股份深耕行業二十余年，已構建起覆蓋城鄉環境服務、環衛工程、市政管養等全產業鏈的運營能力，更憑借二十余年的城市服務經驗、全國百城多場景技術應用積淀等優勢，持續以數字驅動業務全流程變革升級，為自身AI與城市服務的融合奠定了扎實的實踐基礎。
近年來，公司以AI技術破解行業“高齡化、高危化”等痛點，助力城市能級躍升，打造了“天、空、地、水、生活、生產”一體化數智管理體系，公司自主研發的L4級無人駕駛清掃機器人矩陣已覆蓋市政道路、園區、商超等多場景。
愛化身科技是專注于人機交互與人工智能融合的技術供應商，致力于提升人與AI的協同效率。
多年來，愛化身科技在金融、運營商、教育等領域服務百余家客戶，已形成了多模態深度交互、行業知識深度嵌入、全流程自動化引擎三大核心優勢，其技術方案在智慧社區、智能客服等場景驗證了智慧服務的實踐價值，更為“AI+城市服務”場景帶來了革命性想象空間。
合資公司的成立，正是雙方優勢的完美互補與深度賦能。
未來，合資公司將整合僑銀股份豐富的城市服務項目實踐經驗與愛化身科技的前沿技術積累，以“多模態交互智能體平臺”為技術底座，探索其在智慧城市管理中的創新應用。
開辟“AI+城市服務”新場景：從單點應用到全域智能
雙方將依托僑銀股份在“天、空、地、水、生活、生產”一體化城市數智管理與智能作業體系中積累的多場景實踐，結合愛化身科技多模態交互智能體平臺的技術優勢，把AI能力滲透到更細分的城市服務場景中，從而催生全新的、更人性化的智能化應用。
例如在智慧社區，智能體能主動感知居民需求，從解答物業問題延伸到情緒關懷；在市政管養中，AI可結合設備數據實現更精準的設施維護調度，讓城市服務場景從傳統人工覆蓋向AI深度參與的全場景智能化延伸；在門診咨詢中，智能體可聯動電子病歷系統調取患者歷史數據，提供個性化健康建議，讓服務從“信息傳遞”升級為“情感關懷”；在政務大廳、線上平臺部署智能服務助手，通過語音、文字、圖像等多模態輸入，精準理解市民關于社保辦理、證件申領等需求……
提升智慧服務新能力：從“工具輔助”到“智能執行”
僑銀股份的人工智能機器人矩陣等現有技術儲備以及深耕行業二十余年的城市運營服務數據，與愛化身科技的全流程自動化引擎、行業知識深度嵌入能力結合后，將使城市服務從“被動響應”轉向“主動決策”。一線作業人員可通過AI實時獲取專業指導，作業流程實現自動化運轉，大幅提升效率與精準度，構建起更高效、更智能的服務能力體系，提升城市服務整體效能。
構筑AI城市服務新范式：從“人力服務”到“數智共生”
通過進一步整合城市服務實踐經驗與AI技術，形成“平臺+場景+服務”的協同生態，僑銀股份將推動AI從工具層面深入到城市治理的決策層面，以多模態交互智能體平臺為底座，實現城市服務全鏈條的數智化重構，最終打造一個可持續、可復制的AI城市服務新范式，為行業提供“AI+城市服務”的標桿模式，引領行業向智能化、精細化方向跨越式發展。
在生態層面，合作雙方將基于“平臺+場景+服務”的協同體系，聯合政府、企業、高校、醫院等各類合作伙伴，推動AI基礎設施向城市治理縱深融合，加快實現由“工具智能”向“決策智能”的跨越。
“將人工智能技術深度融入城市服務，是推動行業升級的必然選擇。”僑銀股份相關負責人表示，未來雙方將以“企業級智能體平臺”為核心，一方面優化內部流程，讓員工從重復性工作中解放出來；另一方面賦能服務場景，推動智慧城服、智慧社區等落地，最終實現從“服務城市”到“數智化城市”的迭代升級。
此次戰略合作不僅是僑銀股份踐行“兩縱三橫”戰略、深化人工智能布局的關鍵一步，更標志著僑銀股份進一步突破傳統服務邊界，推進AI智慧服務新場景、新能力、新范式的全面構建。
僑銀相信，在真正具備 “感知、思考、執行” 閉環能力的“企業級智能體平臺” 技術加持下，城市服務將迎來更智能、更高效、更具人文關懷的全新發展階段。同時，僑銀也一定會為中國智慧城市管理貢獻出可復制、可推廣的創新經驗。
原標題：僑銀成立人機交互技術公司，積極推進AI智慧服務新場景、新能力、新范式
